Les Moyens de Livraison
La livraison est totalement offerte*.
Le délai de livraison en magasin est de 5 jours hors fabrication.
Une pièce d’identité vous sera demandée
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La livraison en point relais est à 4,95 €, mais elle est offerte à partir de 49 € d’achat*.
Le délai de livraison est de 48h (délai annoncé en heures ouvrées).
Livraison en point Pickup : Filiale de La Poste, Pickup est l’opérateur du réseau de relais leader en France avec plus de 16 000 relais. Ces derniers sont livrés quotidiennement par les opérateurs de transport Colissimo, Chronopost et DPD France. Ils permettent de retirer et déposer vos colis de façon simple et rapide dans un lieu proche de chez vous.
A proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer.
Livraison en consignes Pickup :
Plus de 700 consignes Pickup sont implantées dans de nombreuses villes françaises. Sécurisées, il ne vous faudra pas plus de 15 secondes pour retirer votre colis en accès libre 7/7j – 24/24h. Essayez-les lors de votre prochaine commande !
Livraison en bureau de poste : Vous pouvez choisir directement l’un des 10 000 points de retrait La Poste (bureau de poste, agence de livraison…) comme lieu de livraison, sans passage préalable de votre facteur à domicile. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en point de retrait La Poste dans les 10 jours ouvrables.
La livraison Colissimo à domicile est offerte à partir de 69€ d'achat*.
Le délai de livraison est de 48h (délai annoncé en heures ouvrées).
Une pièce d’identité vous sera demandée.
Si vous êtes absent(e) de votre domicile, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres et votre colis sera mis à disposition dans l’un des bureaux de poste proches de chez vous. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.
La livraison Chronopost est offerte au-delà de 200€ d'achat*.
Le délai de livraison est de 24h, pour toute commande passée avant 14h. (délai annoncé en heures ouvrées, excluant les week-ends et jours fériés).
Une pièce d’identité vous sera demandée.
Si vous êtes absent(e) de votre domicile, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres et votre colis sera mis à disposition dans l’un des bureaux de poste proches de chez vous. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.
Les différents bijoux commandés seront livrés par voie postale à l’adresse figurant sur le bon de commande. La livraison s'effectue dans toute l'Europe.
Le délai de chaque mode de livraison sera précisé lors du passage de votre commande à l'étape "Choix du mode de livraison".
En période de promotion, de fêtes et de soldes, le délai de livraison est approximatif et non garanti.
Si vous rencontrez le moindre problème avec le suivi de votre colis ou pour un changement de livraison, vous pouvez nous contacter via le chat ou par mail à l’adresse relation.client@diamantor.fr
SUIVI DE VOTRE COLIS
Un e-mail automatique vous sera envoyé en temps réel lors de l'avancée de votre commande (commande validée, en cours de préparation, commande expédiée, commande livrée...).
Pour suivre votre colis il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, « suivi de mes commandes ». En cas d’avarie, l’acheteur doit stipuler au transporteur ses réserves avec précision et clarté sur le bordereau de livraison.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous n’arrivez pas à suivre l’avancée de votre commande. Vous pouvez nous joindre via le chat directement sur le site ou nous envoyer un mail à relation.client@diamantor.fr.